Era il 2000 quando abbiamo creato per L'Oreal un modello di comunicazione del tutto inedito: un’intuizione che si è trasformata nel primo esempio di interazione diretta. Così il brand Fructis è diventato uno spazio in cui scambiare pensieri fra cliente e testimonial utilizzando gli sms, uno strumento di comunicazione che nasceva in quegli anni e si diffondeva rapidamente. Tv, radio e web hanno fatto il resto.